Tag: Trainen

In de afgelopen tien jaar dat ik me bezig houd met mens- en organisatieontwikkeling ben ik er diverse keren tegenaan gelopen. Het betreft overigens niet alleen het management board. Er had ook in de titel kunnen staan: managementteam, production manager, DGA, sectorhoofd en noem maar op. Ze hebben er geen idee van hoe groot de invloed van hun dagelijkse doen en laten is op het reilen en zeilen in hun organisatie. Externen worden ingehuurd voor het begeleiden van verandering, verbetering door onderzoek, coaching en/of training. De externe geeft een tijdelijke impuls, heeft tijdelijk een behoorlijke impact en verdwijnt weer uit beeld.

Via welke wegen krijg je leiders, medewerkers, collega’s en jezelf zover om gewoonten en gedrag te veranderen? Het is relatief simpel om de strategie om te gooien, producten en diensten te lanceren en processen te optimaliseren tot je een ons weegt, maar zonder extra inspanning blijven mensen vasthouden aan wat ze gewend zijn.
Welke benaderingen werken? Het leek me een aardig idee, om een maand voordat het nieuwe seizoen losbarst, tien punten op een rij te zetten. Vandaag deel 2. en op 6 augustus vind je deel 1. van deze blog.

In een evaluatie van onze meerdaagse training: “Kinderopvang: een speelplaats voor diversiteit”, geeft een deelneemster aan dat voor haar het meest waardevol, de handreiking van een 50/50 gesprek is geweest: 50% luisteren en 50% spreken, als je met twee een gesprek voert. ‘t Lijkt zo simpel. Dat is zelfbedrog is de conclusie.
In gesprek met anderen hoort zij zichzelf regelmatig en ergert zich daaraan. “Maar anders is het zo stil.”
Luisteren en stilte als communicatiemiddel: zijn we dat verleerd? Het lijkt zo langzamerhand een nationaal probleem. We kunnen niet meer omgaan met luisteren en dus stil zijn.