Stop alsjeblieft met het meten van aannames en andere onzin!
‘Wie meet die weet’, zo luidt een gezegde. Echter, weten we wel wat we meten?
Ik zie en hoor hoe langer hoe meer om me heen dat we met z’n allen aan het doorslaan zijn in meetgedrag. En dan in het bijzonder in het meten van onzin. Die ‘onzin’ schijnt te moeten leiden tot resultaatverbetering: door meer controle – voor meer efficiency. Helaas heeft dit vaak tot gevolg dat er eindeloos veel energie aan nog een nieuwe procedure verloren gaat en tegelijkertijd ook aan flexibiliteit, creatie- en innovatiekracht wordt ingeboet. O ja, ook de klantgerichtheid kan een flinke knauw oplopen.
Ik roep jullie op om eigen voorbeelden in te sturen en doe hierbij een voorzet.